Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Na RHINOCORE, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver satisfeito, estamos aqui para ajudar.
Direito de Arrependimento (Lei Europeia) De acordo com a Diretiva Europeia dos Direitos dos Consumidores, tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
Como Devolver Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do email rhinocore.apparel@gmail.com dentro do prazo de 14 dias. O produto deve ser devolvido no prazo de 14 dias após nos informar da sua intenção de devolução.
Condições de Devolução
- O produto deve estar no estado original, sem sinais de uso
- Deve incluir a embalagem original e todos os acessórios
- Deve acompanhar o comprovativo de compra
Custos de Devolução Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo se o produto apresentar defeito ou não corresponder ao descrito.
Reembolso Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias para o método de pagamento original.
Exceções Não são aceites devoluções de:
- Produtos personalizados ou feitos por encomenda
- Produtos selados que tenham sido abertos (por razões de higiene ou proteção de saúde)
- Produtos que se deteriorem rapidamente
Produtos com Defeito Se receber um produto danificado ou defeituoso, contacte-nos imediatamente para rhinocore.apparel@gmail.com. Substituiremos o produto ou reembolsaremos o valor total, incluindo os custos de envio.
Processo de Devolução As devoluções são enviadas diretamente para os nossos fabricantes/fornecedores. Após contactares rhinocore.apparel@gmail.com, receberás a morada de devolução específica do fabricante responsável pelo produto. Por favor não envies devoluções para outra morada sem confirmação prévia.